Il fatto si riferisce ad uno studio dentistico dal quale mi reco da diversi anni e in cui mi sono trovato piuttosto bene, e coinvolge 3 dentisti che indicherò come A, B, e C. Cinque anni fa il dentista A mi ha praticato la devitalizzazione/cura canalare ad un molare, e messo una buona corona fatta bene (costo complessivo circa 800 euro). Del dente era rimasto poco perchè era molto rovinato, ma la corona mi ha durato per questi 5 anni, finchè un paio di mesi fa mi si è spezzata a metà. Torno allo studio per farla cambiare, e il lavoro viene praticato dal dentista B (A non lavora più in quello studio). Pago questa nuova corona 400 euro. Dopo due settimane la corona si stacca, quindi dopo qualche giorno torno allo studio per farla rimettere, e il lavoro viene svolto dal dentista C (perchè il B era assente in quelle settimane per motivi personali). Pensavo fosse una cosa semplicissima e invece qui cominciano i problemi. Per rimettere la corona il dentista C mi asporta un pò di materiale gengivale, e me la fissa con un collante provvisorio affinchè la gengiva prenda la forma. Due giorni dopo il lieve dolore per l’asportazione gengivale, invece di diminuire, comincia ad aumentare moltissimo. Mi reco quindi allo studio dove mi visita il dottore C che constata che c’è un’infiammazione alla base del dente devitalizzato, e che per lui il dente è ormai da togliere. Comunque mi prescrive un antibiotico e mi dice di aspettare un paio di settimane per valutare insieme al dottore B. Quindi mi visitano entrambi e concordano sul fatto che non valga più la pena rimettere corone, bensì è opportuno procedere all’estrazione. Hanno detto che l’estrazione non me la fanno pagare (sennò sarebbero circa 150 euro). Il punto è che questa corona mi ha praticamente durato solo un paio di settimane, e io in pratica mi troverei a pagare 400 euro per un’estrazione, visto che avrebbero potuto consigliarmi fin da subito di non rifare la corona. C’è da dire che prima il dente non mi aveva dato grossi problemi, finchè non mi è stata fatta la seconda asportazione gengivale. A parer mio infatti il dente si è così infiammato perchè la corona mi è stata attaccata con il collante provvisorio quando la gengiva non era ancora cicatrizzata (il tutto è avvenuto nel giro di mezz’ora), e quindi il materiale estraneo mi è penetrato all’interno, provocando una reazione. Penso che in caso contrario il dente avrebbe potuto durarmi almeno altri cinque anni. Ovviamente è una mia supposizione, ma visto che fino a prima non mi aveva dato questi problemi, la ritengo molto plausibile. In definitiva: l’estrazione non me la fanno pagare, ma chiedo se posso ottenere un rimborso per i soldi in più spesi per la corona che mi è durata pochissimo (visto che avrebbero potuto subito consigliarmi l’estrazione e/o che la grande infiammazione è stata causata dalla procedura di rimozione gengivale susseguita troppo precocemente dall’incollaggio della corona, cioè prima che si fosse ben cicatrizzata la gengiva; oppure da una rimozione gengivale eccessiva). Infine specifico che mi sono trovato piuttosto bene con questo studio nonostante i prezzi un pò più alti rispetto alla media, e che sono sempre stato un buon cliente (nel frattempo mi hanno eseguito molti altri lavori, che ho sempre pagato puntualmente). Vi ringrazio, cordiali saluti